Condiciones de Compra Mmsanime

1. Objeto.

2. Pedidos.

3. Pago.

4. Depósito de Reserva.

5. Entrega.

6. Envío.

7. Garantías y devoluciones.

8. Atención al cliente.

OBJETO

Estas Condiciones Generales de compraventa (en adelante, Las Condiciones Generales) regulan la compraventa on-line de los Productos Ofrecidos al Público por  MMSANIME a través de nuestra tienda virtual.

ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adherencia plena y sin reservas a TODAS y CADA UNA de las Condiciones Generales, tal y como se indica en La Casilla Acepto Las Condiciones Generales de la Orden de Compra.

PEDIDOS

1.Las Órdenes de Compra se cursarán en Medios Electrónicos desde  www.mmsanime.com  ó bien telefónicamente con uno de nuestros comerciales, precisamente con empleo de los medios técnicos alli dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco habiéndose proporcionado TODOS y CADA UNO de los DATOS solicitados obligatorios.

2. Una vez recibida una Orden de Compra, Mmsanime remitirá una Confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra (la Confirmación).

3. TRATAMIENTO DE LOS ARTÍCULOS EN SU CARRO DE LA COMPRA

  • Si el pedido sólo contiene artículos EN STOCK, enviaremos el pedido una vez realizado el pago.
  • Si el pedido contiene artículos EN STOCK y al menos un artículo EN PREORDER se enviará el pedido una vez recibido el ÚLTIMO artículo EN PREORDER.
  • Será necesario pagar el 100% del/los artículo/s EN STOCK para garantizar su reserva hasta la llegada de los artículos en PREORDER.
  •  Los PREORDER no se pueden acumular junto a otros PREORDER, salvo que se trate de varias unidades del mismo artículo o sean artículos que salen con una diferencia de un sólo mes . Se procederá a la cancelación de cualquier pedido que no cumpla estás características, salvo que se realice el pago por adelantado. En este caso se garantiza la reserva de los artículos que vayan estando disponibles hasta la llegada del último artículo.
  • La fecha que se comunica en la descripción del producto, es la que nos proporcionan nuestros distribuidores y es la estimada para la salida y envío del producto, pero ésta fecha puede variar por diversos motivos ajenos a nuestro control. De este modo no nos hacemos responsables de los problemas ocasionados por retrasos del proveedor y por tanto ajenos a MMSANIME. Igualmente esta no se considera una razón justificada para cancelar el pedido de un PREORDER.
  • Un preorder no puede ser cancelado a excepción de que sea el própio fabricante del artículo quien suspenda su distribución.

PAGO

1.El precio de los productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
(A) MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. Al Número de Cuenta de CAIXABANK O IBERCAJA para transferencias nacionales :

CAIXABANK : ES84 2100 0531 0002 0012 2121

IBERCAJA :

En este caso , el Cliente deberá indicar el IMPORTE TOTAL DE SU COMPRA, el Beneficiario es (MMSANIME-MARTA MIRO SOLE), El Concepto “Pago Pedido” con el Numero de la Orden de Compra Asignado al realizar la Operación de Compra.

Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección info@info.com , indicando el Numero de Referencia de la Orden de Compra.
(C) MEDIANTE CONTRAREEMBOLSO. El Importe del Pedido se abonará al repartidor de la Empresa de Transportes o en la oficina de Correos una vez le hayan entregado el mismo, esta forma de Pago Tiene una comisión del 4% del importe del pedido, con un mínimo de 6€ . En el pago Contra Reembolso sólo se acepta dinero en Metálico,  no se aceptan talones etc ..

(D) MEDIANTE PAYPAL

Una vez finalizado su pedido se le redigirirá a la pasarela de pago de paypal.

Tiene un coste adicional del 3,4% del total del pedido. + 0,35 €.

 

2.Los gastos de acondicionamiento , embalaje y envío de los productos comprados, asi como, en su caso, los Impuestos del IVA Y OTROS DE APLICACIÓN están incluidos en el precio de los productos.

3.Los en Precios de los Productos ofertados www.mmsanime.com  tienen los impuestos incluidos.

DEPOSITO DE RESERVA

Nuestro sistema de preorders permite  a nuestros clientes reservar su artículo con meses de antelación , asegurándose de éste modo su disponibilidad.

Para obtener la confirmación de un preorder o reserva de un artículo es necesario realizar un DEPOSITO DE RESERVA una vez el pedido sea confirmado a nuestro cliente.

En caso de no realizar el DEPOSITO DE RESERVA en un plazo de 7 DIAS HABILES desde la confirmación del pedido no se tendrá en cuenta el preorder y por lo tanto no se asegura la disponibilidad del producto llegada la fecha de entrega.

Éste DEPOSITO DE RESERVA en ningún caso será reembolsable.

Si llegado el momento, no se completa el proceso de pago en un plazo de 7 DIAS HABILES desde que se comunica al cliente que el producto preordenado se encuentra en stock se perderá el DEPOSITO DE RESERVA.

El DEPOSITO DE RESERVA será reembolsado UNICAMENTE  cuando por CAUSAS AJENAS A NUESTRA VOLUNTAD  el artículo no pueda ser entregado a nuestros clientes  debido a anulaciones por parte del fabricante y/o distribuidor.

PARA CUALQUIER CONSULTA O ACLARACIÓN SOBRE NUESTRO SISTEMA DE PREORDERS (RESERVAS) NO DUDE EN CONTACTAR CON NOSOTROS .

ENTREGA DEL PRODUCTO

Plazos de entrega.

El Plazo de entrega de los Productos, depende de su disponibilidad en el momento de realizar el Pedido. Si están disponibles en Stock ( y no se especifica plazo de entrega en la ficha del producto) el plazo de entrega será de 72 Horas laborables (si se formaliza el pedido antes de las 15 H.) mediante CORREOS EXPRESS O MRW mensajeros, el pedido se entrega en mano en la dirección que nos diga, de Lunes a Viernes, no festivos; también tiene la opción de escoger la entrega en Oficina de Correos, en ese caso será usted quien vaya a recogerlo. Pueden hacer el seguimiento de su pedido mediante el link que les será proporcionado en el correo electrónico que le llegará una vez hayamos enviado el pedido.

Si el producto está agotado o sin stock, no se podrá realizar el pedido directamente, sino que será necesario contactar para ver su disponibilidad y plazos de entrega.

Para cualquier consulta referente a su pedido, llámenos al Teléfono 671 27 41 89 O 609 714 002 EN HORARIO COMERCIAL

O bien envíen un correo electrónico MMSANIME@GMAIL.COM y en breve recibirán respuesta.

1. El Plazo de salida de los Pedidos será del mismo día de la confirmación del pago del mismo para los pedidos formalizados hasta las 15 Horas, para confirmaciones posteriores a esa hora el pedido se expedirá el día siguiente hábil.

En pedidos que incluyan varios artículos, se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones siguientes:

  • Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MMSANIME se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Ni los gastos de envío ni los originados por la devolución se reembolsarán.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 7 días
  • Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, MMSANIME correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

No se admitirán en ningún caso devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.

Para devolver sus artículos una vez nos haya enviado un e-mail a la direccion mmsanime@gmail.com, con su nombre, número de pedido y las causas por las cuales quiere devolver los artículos, debe enviar la mercancía en un sobre por Correo certificado a:

MMSANIME – MARTA MIRO SOLE

C/ AVINGUDA VERGE DEL PILAR, 16

25124 ROSSELLO (Lleida)

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

1.El Cliente autoriza un Mmsanime a tratar de forma automatizada sus Datos Personales (los Datos Personales). Se tratarán automatizadamente Los Datos Personales para Los usos y finalidades Bajo las Condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.

2.Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, El Usuario acepta que Sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Mmsanime en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de Mmsanime.

 COMUNICACIONES

Modo de efectuarlas

1.Toda comunicación entre el Cliente y Mmsanime relativa a un Pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: Por Correo ordinario o certificado , Correo electrónico ó Teléfono.

2 .A efectos de comunicaciones con Mmsanime, dirigirse al siguiente Teléfono ó Correo electrónico:

Correo electrónico: mmsanime@gmail.com.

Teléfono : 671 274 189 o 609 714 002

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que él mismo designe en el Pedido.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los Usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Mmsanime:

(a) Correo electrónico mediante  la mmsanime@gmail.com
(b) Telefónicamente al número 671 274 189 o 609 714 002

LEY APLICABLE

1.Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de Lleida (Lleida).

GASTOS DE ENVÍO

1. Las Tarifas de Envío son las Siguientes:

(A). España Peninsular:  Serán enviados por CORREOS EXPRESS O MRW Mensajeros. (Entrega en 24 h.laborales en el domicilio indicado, para pedidos formalizados antes de las 15 Horas). El precio de los gastos de envío, independientemente del importe del pedido, dependerá del peso el mismo:

0 GR. A 999 GR. : 6 €.

999 GR A 3 KGS. : 7 €.

3,01 KGS A 5 KGS : 9 €.

OTRAS OPCIONES DE ENVIO CONSULTAR ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO.

(B). Baleares: .Serán enviados por Correo Certificado. (Plazo de entrega 2-3 días laborables, recoger en oficina de Correos que le corresponda. CONSULTAR CONDICIONES Y TARIFAS ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO.

(C). Canarias, Ceuta y Melilla: CONSULTAR CONDICIONES ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO.

(D).  Internacional

Los pedidos con destino internacional seán enviados por Correos Certificado y el precio de los gastos de envío, independientemente del importe del pedido, dependerá del peso el mismo. El plazo de entrega ronda los 5 – 7 días laborables para Europa y entre los 7 – 10 días laborables para el resto de países aproximadamente. (Estos plazos de entrega son de caracter informativo, pudiendo variar).

CONSULTAR CONDICIONES Y TARIFAS ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO.

Todos los envíos se realizan desde España, por tanto no hay posibilidad de pagar aduanas de ningún tipo a nivel peninsular, excepto para Canarias, Ceuta y Melilla.